Συντάκτης: kalogeras

Benchmarking: Πώς θα μπορούσαμε να εξηγήσουμε τη διαδικασία και να παρακινήσουμε τον δημόσιο τομέα να αποδεχθεί τη συγκριτική αξιολόγηση;

Αφήστε ένα σχόλιο

Αθήνα 13 Ιανουαρίου 2024

Για να επιτύχουμε την εισαγωγή της συγκριτικής αξιολόγησης στον Δημόσιο Τομέα θα πρέπει να εξηγήσουμε τόσο το τι είναι, καθώς και πώς μπορεί να βελτιώσει την καθημερινότητα των εργαζομένων, ενώ παράλληλα θα πρέπει να δοθούν τα κατάλληλα κίνητρα για την αποδοχή της.

Η συγκριτική αξιολόγηση περιλαμβάνει τη μελέτη του τρόπου με τον οποίο άλλοι οργανισμοί ή ανταγωνιστές επιτυγχάνουν καλύτερα αποτελέσματα σε συγκεκριμένους τομείς και στη συνέχεια τη χρήση αυτών των πληροφοριών για τον καθορισμό στόχων και τη βελτίωση της συνολικής απόδοσης αντίστοιχης υπηρεσίας στο δημόσιο τομέα.

Το «κίνητρο για τη δημόσια υπηρεσία» αναφέρεται στην ιδέα ότι τα άτομα που εργάζονται στον δημόσιο τομέα παρακινούνται από την επιθυμία να υπηρετήσουν το δημόσιο συμφέρον και να συμβάλουν στο ευρύτερο καλό. Αυτό το κίνητρο συχνά θεωρείται διαφορετικό από τα κίνητρα των ατόμων που εργάζονται στον ιδιωτικό τομέα. Το κίνητρο της δημόσιας υπηρεσίας θεωρείται ότι οδηγεί τους κυβερνητικούς αξιωματούχους να εργαστούν για τη βελτίωση της κοινωνίας και να δώσουν προτεραιότητα στη δημόσια ευημερία έναντι του προσωπικού οφέλους.

Για να γίνω πιο παραγωγικός και όχι απλά θεωρητικός παραθέτω ορισμένες στρατηγικές – τακτικές για το πώς θα μπορούσαμε να επιτύχουμε την εισαγωγή και λειτουργία της συγκριτικής αξιολόγησης  στο Δημόσιο.

  1. Επικοινωνήστε τα οφέλη με σαφήνεια:
    Διατυπώστε ξεκάθαρα τα οφέλη της συγκριτικής αξιολόγησης για τον δημόσιο τομέα. Επισημάνετε πώς η συγκριτική αξιολόγηση μπορεί να οδηγήσει σε βελτιωμένη αποτελεσματικότητα, καλύτερη παροχή υπηρεσιών και εξοικονόμηση κόστους. Τονίστε ότι η συγκριτική αξιολόγηση είναι ένα εργαλείο για συνεχή βελτίωση και μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό βέλτιστων πρακτικών που οδηγούν σε θετικά αποτελέσματα για την κοινότητα.
  2. Ευθυγράμμιση με τους στόχους της δημόσιας υπηρεσίας: Συνδέστε τις πρωτοβουλίες συγκριτικής αξιολόγησης με τους πρωταρχικούς στόχους της δημόσιας υπηρεσίας. Τονίστε ότι η συγκριτική αξιολόγηση είναι ένα μέσο για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας των δημόσιων προγραμμάτων και υπηρεσιών, συμβάλλοντας τελικά στην ευημερία της κοινότητας. Η σύνδεση της συγκριτικής αξιολόγησης με την εκπλήρωση αποστολών δημόσιας υπηρεσίας μπορεί να δημιουργήσει υποστήριξη και κίνητρα.
  3. Επισημάνετε και αναδείξτε Ιστορίες Επιτυχίας:
    Μοιραστείτε ιστορίες επιτυχίας και μελέτες περιπτώσεων από άλλες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα που έχουν (εάν υπάρχουν) εφαρμόσει με επιτυχία τη συγκριτική αξιολόγηση. Επισημάνετε συγκεκριμένες βελτιώσεις που επιτυγχάνονται μέσω προσπαθειών συγκριτικής αξιολόγησης, όπως η βελτιωμένη ποιότητα υπηρεσιών, οι βελτιστοποιημένες διαδικασίες ή η βελτιστοποίηση πόρων. Τα συγκεκριμένα παραδείγματα μπορούν να εμπνεύσουν εμπιστοσύνη και να καταδείξουν τα πρακτικά οφέλη της συγκριτικής αξιολόγησης.
  4. Συμμετοχή των Ενδιαφερομένων στη Διαδικασία: Συμμετοχή των βασικών ενδιαφερομένων μερών νωρίς στη διαδικασία. Κινητοποιείστε κυβερνητικούς αξιωματούχους, υπαλλήλους και μέλη της κοινότητας να συμμετέχουν σε συζητήσεις σχετικά με τα οφέλη και τις πιθανές προκλήσεις της συγκριτικής αξιολόγησης. Η αναζήτηση πληροφοριών και η αντιμετώπιση ανησυχιών μπορεί να ενισχύσει την αίσθηση της ιδιοκτησίας και να αυξήσει το κίνητρο για συμμετοχή στη διαδικασία συγκριτικής αξιολόγησης.
  5. Παροχή εκπαίδευσης και υποστήριξης:
    Προσφέρετε εκπαιδευτικά προγράμματα και πόρους για την οικοδόμηση των απαραίτητων δεξιοτήτων και γνώσεων για αποτελεσματική συγκριτική αξιολόγηση. Αντιμετωπίστε τυχόν ανησυχίες ή αντίσταση παρέχοντας υποστήριξη σε όλη τη διαδικασία. Όσο πιο εξοπλισμένοι και σίγουροι αισθάνονται οι κυβερνητικοί αξιωματούχοι για τη διαδικασία συγκριτικής αξιολόγησης, τόσο πιο πιθανό είναι να την αγκαλιάσουν.
  6. Επισημάνετε τη λογοδοσία και τη διαφάνεια:
    Τονίστε τις πτυχές της λογοδοσίας και της διαφάνειας της συγκριτικής αξιολόγησης. Εξηγήστε πώς η συγκριτική αξιολόγηση μπορεί να ενισχύσει τη λογοδοσία στο κοινό, επιδεικνύοντας δέσμευση για τη μέτρηση και τη βελτίωση της απόδοσης. Η διαφάνεια στις πρακτικές συγκριτικής αξιολόγησης μπορεί να οικοδομήσει εμπιστοσύνη και εμπιστοσύνη στον δημόσιο τομέα.
  7. Σύνδεση με Οργανωτική και Προσωπική Ανάπτυξη: Συγκριτική αξιολόγηση θέσεων ως εργαλείο για οργανωτική και προσωπική ανάπτυξη. Επισημάνετε πώς η συμμετοχή σε διαδικασίες συγκριτικής αξιολόγησης μπορεί να συμβάλει στην επαγγελματική ανάπτυξη των κρατικών αξιωματούχων, ενισχύοντας μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης και βελτίωσης.
  8. Ξεκινήστε από Μικρά και Κλιμακώστε:
    Ξεκινήστε με εύκολα, καλά καθορισμένα έργα συγκριτικής αξιολόγησης. Ξεκινώντας από τα μικρά, επιτρέπει στους κυβερνητικούς αξιωματούχους να βιώσουν τα οφέλη της συγκριτικής αξιολόγησης χωρίς να αισθάνονται καταπονημένοι. Καθώς οι επιτυχίες συσσωρεύονται, η εμπιστοσύνη στη διαδικασία θα αυξάνεται, καθιστώντας ευκολότερη την κλιμάκωση των προσπαθειών.
  9. Δημιουργία μηχανισμών αναγνώρισης και κινήτρων: Δημιουργήστε μηχανισμούς αναγνώρισης και επιβράβευσης των επιτυχημένων προσπαθειών συγκριτικής αξιολόγησης. Αναγνωρίστε δημόσια τα επιτεύγματα και χρησιμοποιήστε θετική ενίσχυση για να ενθαρρύνετε τη συνεχή συμμετοχή. Η αναγνώριση μπορεί να παρακινήσει κυβερνητικούς αξιωματούχους και φορείς να συμμετάσχουν ενεργά σε δραστηριότητες συγκριτικής αξιολόγησης.
  10. Δώστε έμφαση στη συνεργασία και τη μάθηση:

Θέστε τη συγκριτική αξιολόγηση ως μια συνεργατική και προσανατολισμένη στη μάθηση διαδικασία. Επισημάνετε ότι ο στόχος δεν είναι απλώς η σύγκριση των επιδόσεων, αλλά η μάθηση από άλλους, η ανταλλαγή γνώσεων και η συλλογική εξύψωση των προτύπων της δημόσιας υπηρεσίας.

Συνδυάζοντας αυτές τις στρατηγικές, μπορείτε να δημιουργήσετε μια συναρπαστική υπόθεση για συγκριτική αξιολόγηση της κυβέρνησης στον δημόσιο τομέα και να παρακινήσετε τους αξιωματούχους να αγκαλιάσουν αυτό το πολύτιμο εργαλείο για συνεχή βελτίωση.Τα κίνητρα για τη δημόσια υπηρεσία μπορεί να επηρεάσουν θετικά την προθυμία των κυβερνητικών αξιωματούχων να μάθουν στις διαδικασίες συγκριτικής αξιολόγησης του δημόσιου τομέα, ενισχύοντας τη δέσμευση για συνεχή βελτίωση, δίνοντας έμφαση στη δημόσια λογοδοσία, προάγοντας ηθικούς λόγους, διαμορφώνοντας την οργανωτική κουλτούρα και παρέχοντας ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.

«Ένα ταξίδι χιλίων χιλιομέτρων αρχίζει με ένα βήμα». Ρητό του Λάο Τσε.

Πλοήγηση στο ψηφιακό κύμα: Απαιτούμενες αλλαγές στη μαζική επικοινωνία για την εποχή του δικτύου

Αφήστε ένα σχόλιο

Η μαζική επικοινωνία έχει υποστεί σημαντικούς μετασχηματισμούς σε όλη την ιστορία, διαμορφώνοντας τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνουμε και διαδίδουμε πληροφορίες. Στην τρέχουσα Εποχή του Δικτύου, που χαρακτηρίζεται από τον πολλαπλασιασμό των ψηφιακών τεχνολογιών, υπάρχει επιτακτική ανάγκη για συγκεκριμένες αλλαγές στη μαζική επικοινωνία ώστε να προσαρμοστούν στο εξελισσόμενο τοπίο.

1. Αγκαλιάζοντας τις τεχνολογικές εξελίξεις

Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης έχουν περάσει από την τυπογραφία στην εποχή του Διαδικτύου, επιφέροντας επαναστατικές αλλαγές στην επικοινωνία. Για να ευδοκιμήσει στην Εποχή του Δικτύου, η μαζική επικοινωνία θα πρέπει να αγκαλιάσει τις αναδυόμενες τεχνολογίες, αξιοποιώντας τη δύναμη των ψηφιακών μέσων για πιο αποτελεσματική και ευρεία διάδοση των πληροφοριών.

2. Διαδραστικές και συνεργατικές πλατφόρμες

Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά μέσα μαζικής ενημέρωσης, η Εποχή του Δικτύου απαιτεί διαδραστικές και συνεργατικές πλατφόρμες. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για παράδειγμα, επιτρέπουν την αμφίδρομη επικοινωνία, ενισχύοντας τη δέσμευση και τον διάλογο μεταξύ των δημιουργών περιεχομένου και των καταναλωτών. Η μαζική επικοινωνία θα πρέπει να δίνει προτεραιότητα σε τέτοιες πλατφόρμες για να διευκολύνει τις ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις.

3. Προσαρμογή της παράδοσης περιεχομένου

Η εξέλιξη των μέσων έχει μεταμορφώσει τον τρόπο που ερμηνεύουμε τον κόσμο. Στην Εποχή του Δικτύου, η παράδοση περιεχομένου πρέπει να προσαρμόζεται στις προτιμήσεις διαφορετικού κοινού. Εξατομικευμένο περιεχόμενο, προσαρμοσμένο σε διαφορετικές συσκευές και πλατφόρμες, εξασφαλίζει μια απρόσκοπτη και συναρπαστική εμπειρία για τους καταναλωτές.

4. Αντιμετώπιση ηθικών ανησυχιών

Καθώς η μαζική επικοινωνία εξελίσσεται, είναι ζωτικής σημασίας να αντιμετωπιστούν οι ηθικές ανησυχίες. Η Εποχή του Δικτύου αντιμετωπίζει συχνά προκλήσεις που σχετίζονται με την παραπληροφόρηση και το απόρρητο. Η εφαρμογή αυστηρών δεοντολογικών προτύπων και μηχανισμών ελέγχου γεγονότων είναι επιτακτική για τη διατήρηση της αξιοπιστίας των μέσων μαζικής ενημέρωσης.

5. Παγκόσμια Συνδεσιμότητα

Η Εποχή του Δικτύου διευκολύνει την παγκόσμια συνδεσιμότητα, υπερβαίνοντας τα γεωγραφικά όρια. Η μαζική επικοινωνία θα πρέπει να δίνει προτεραιότητα στο περιεχόμενο που έχει παγκόσμια απήχηση, προάγοντας τη διαπολιτισμική κατανόηση και τη συμπερίληψη.

6. Διαφοροποίηση Περιεχομένου

Στο παρελθόν, τα μέσα μαζικής ενημέρωσης είχαν περιορισμένα κανάλια και περιορισμένους τύπους περιεχομένου. Η Εποχή του Δικτύου απαιτεί διαφοροποίηση, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα περιεχομένου για την κάλυψη διαφορετικών ενδιαφερόντων και προτιμήσεων. Αυτό διασφαλίζει ότι η μαζική επικοινωνία παραμένει σχετική και ελκυστική για ένα ευρύ κοινό.Συμπερασματικά, η Εποχή του Δικτύου απαιτεί στρατηγικές αλλαγές στη μαζική επικοινωνία για την αποτελεσματική πλοήγηση στο ψηφιακό τοπίο. Η αγκαλιά της τεχνολογικής προόδου, η προώθηση διαδραστικών πλατφορμών, η προσαρμογή της παράδοσης περιεχομένου, η αντιμετώπιση ηθικών ανησυχιών, η προώθηση της παγκόσμιας συνδεσιμότητας και η διαφοροποίηση 

Η επικρατούσα στο κοινό άποψη δεν είναι πάντα και σωστή.

Αφήστε ένα σχόλιο

Contrarian ή σε απλά ελληνικά αντιθετικός.
Είναι το άτομο που υιοθετεί μια στάση ή άποψη που είναι αντίθετη με αυτή της πλειοψηφίας. Οι αντιθετικοί συχνά αμφισβητούν κοινά αποδεκτές πεποιθήσεις ή πρακτικές και μπορεί να έρχονται σε αντίθεση με τις επικρατούσες στάσεις ή απόψεις των ανθρώπων γύρω τους. Μπορούν να αμφισβητήσουν τη συμβατική σοφία και να αναζητήσουν ενεργά εναλλακτικές απόψεις ή προοπτικές. Ο αντιλογισμός μπορεί να παρατηρηθεί σε πολλούς τομείς, συμπεριλαμβανομένης της πολιτικής, των οικονομικών και της φιλοσοφίας. Μερικοί άνθρωποι μπορεί να βλέπουν τους αντιθετικούς ως επιχειρηματολογικούς ή δύσκολους, ενώ άλλοι τους βλέπουν ως ανεξάρτητους στοχαστές που φέρνουν νέες προοπτικές σε συζητήσεις και αναζητήσεις.


Τι σημαίνει να βρίσκεσαι αντίθετος πολλές φορές με την “κοινή λογική”;

Σε έναν κόσμο που αρνείται να συμφωνήσει ακόμα και επί των ανθρωπίνων δικαιωμάτων (ποια είναι και γιατί θα ήταν χρήσιμο να τα υπερασπιζόμαστε όλοι), μπορείς να καταλάβεις ότι είναι λίγο άτοπο (έως αστείο) να μιλάμε για κοινή λογική.


Τι σημαίνει «κοινή» (το ίδιο σε πολλά μέρη ή για πολλούς ανθρώπους); Και τι σημαίνει «λογική» (ικανότητα κατανόησης, αναγνώρισης, εκτίμησης ή αντίδρασης σε κάτι, ειδικά σε οποιαδήποτε από τις πέντε φυσικές ικανότητες να βλέπεις, να ακούς, να μυρίζεις, να γεύεσαι και να αισθάνεσαι), όταν εξ όσων βλέπουμε να συμβαίνουν δίπλα μας πολλά χαρακτηρίζονται αντικειμενικά ως παράλογα;

O Άλμπερτ Αϊνστάιν είχε υποστηρίξει πως “η κοινή λογική (για την ακρίβεια, η κοινή αίσθηση -αφού στα αγγλικά ο όρος είναι common sense) είναι μια συλλογή προκαταλήψεων που αποκτά κανείς μέχρι τα δεκαοχτώ του”.

Η κοινή λογική είναι θεωρία που ανακάλυψαν οι αρχαίοι, ημών, πρόγονοι και διατύπωσαν ως ‘κοινή αίσθηση’.
Το Psychology Today εξήγησε πως συχνά μπερδεύουμε την ιδέα της πραγματικότητας με την ιδέα της αλήθειας. Έννοιες που ήταν συνώνυμες πριν 300.000 χρόνια, αλλά δεν είναι σήμερα -όπως δεν είναι ίδια η πραγματικότητα, αλλά και όλοι οι άνθρωποι. Στο μεσοδιάστημα η κοινή λογική ήταν ο ‘σωστός τρόπος ζωής’ που θεωρούσαν πως εξασφαλίζει τη βιωσιμότητα των κοινωνικών. Δηλαδή, όλα τα κοινωνικά ‘πρέπει’ που δεν διδάσκονται κάπου, ωστόσο περνούν από γενιά σε γενιά.

Η αντιπαράθεση διαφορετικών απόψεων είναι η βασική αρχή του διαλόγου.

Διότι ως γνωστόν ο διάλογος είναι μια επικοινωνιακή διαδικασία – πράξη μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων με την οποία διερευνάται η αλήθεια ή το ψεύδος ενός επιχειρήματος, μιας άποψης και επιδιώκεται η αποτελεσματική προσέγγιση ενός ζητήματος ή η ορθή επίλυση των διαφορών.