Μήνας: Ιούλιος 2024

Αθήνα 13 Ιανουαρίου 2024

Για να επιτύχουμε την εισαγωγή της συγκριτικής αξιολόγησης στον Δημόσιο Τομέα θα πρέπει να εξηγήσουμε τόσο το τι είναι, καθώς και πώς μπορεί να βελτιώσει την καθημερινότητα των εργαζομένων, ενώ παράλληλα θα πρέπει να δοθούν τα κατάλληλα κίνητρα για την αποδοχή της.

Η συγκριτική αξιολόγηση περιλαμβάνει τη μελέτη του τρόπου με τον οποίο άλλοι οργανισμοί ή ανταγωνιστές επιτυγχάνουν καλύτερα αποτελέσματα σε συγκεκριμένους τομείς και στη συνέχεια τη χρήση αυτών των πληροφοριών για τον καθορισμό στόχων και τη βελτίωση της συνολικής απόδοσης αντίστοιχης υπηρεσίας στο δημόσιο τομέα.

Το «κίνητρο για τη δημόσια υπηρεσία» αναφέρεται στην ιδέα ότι τα άτομα που εργάζονται στον δημόσιο τομέα παρακινούνται από την επιθυμία να υπηρετήσουν το δημόσιο συμφέρον και να συμβάλουν στο ευρύτερο καλό. Αυτό το κίνητρο συχνά θεωρείται διαφορετικό από τα κίνητρα των ατόμων που εργάζονται στον ιδιωτικό τομέα. Το κίνητρο της δημόσιας υπηρεσίας θεωρείται ότι οδηγεί τους κυβερνητικούς αξιωματούχους να εργαστούν για τη βελτίωση της κοινωνίας και να δώσουν προτεραιότητα στη δημόσια ευημερία έναντι του προσωπικού οφέλους.

Για να γίνω πιο παραγωγικός και όχι απλά θεωρητικός παραθέτω ορισμένες στρατηγικές – τακτικές για το πώς θα μπορούσαμε να επιτύχουμε την εισαγωγή και λειτουργία της συγκριτικής αξιολόγησης  στο Δημόσιο.

1. Επικοινωνήστε τα οφέλη με σαφήνεια:
   Διατυπώστε ξεκάθαρα τα οφέλη της συγκριτικής αξιολόγησης για τον δημόσιο τομέα. Επισημάνετε πώς η συγκριτική αξιολόγηση μπορεί να οδηγήσει σε βελτιωμένη αποτελεσματικότητα, καλύτερη παροχή υπηρεσιών και εξοικονόμηση κόστους. Τονίστε ότι η συγκριτική αξιολόγηση είναι ένα εργαλείο για συνεχή βελτίωση και μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό βέλτιστων πρακτικών που οδηγούν σε θετικά αποτελέσματα για την κοινότητα.
2. Ευθυγράμμιση με τους στόχους της δημόσιας υπηρεσίας: Συνδέστε τις πρωτοβουλίες συγκριτικής αξιολόγησης με τους πρωταρχικούς στόχους της δημόσιας υπηρεσίας. Τονίστε ότι η συγκριτική αξιολόγηση είναι ένα μέσο για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας των δημόσιων προγραμμάτων και υπηρεσιών, συμβάλλοντας τελικά στην ευημερία της κοινότητας. Η σύνδεση της συγκριτικής αξιολόγησης με την εκπλήρωση αποστολών δημόσιας υπηρεσίας μπορεί να δημιουργήσει υποστήριξη και κίνητρα.
3. Επισημάνετε και αναδείξτε Ιστορίες Επιτυχίας:
   Μοιραστείτε ιστορίες επιτυχίας και μελέτες περιπτώσεων από άλλες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα που έχουν (εάν υπάρχουν) εφαρμόσει με επιτυχία τη συγκριτική αξιολόγηση. Επισημάνετε συγκεκριμένες βελτιώσεις που επιτυγχάνονται μέσω προσπαθειών συγκριτικής αξιολόγησης, όπως η βελτιωμένη ποιότητα υπηρεσιών, οι βελτιστοποιημένες διαδικασίες ή η βελτιστοποίηση πόρων. Τα συγκεκριμένα παραδείγματα μπορούν να εμπνεύσουν εμπιστοσύνη και να καταδείξουν τα πρακτικά οφέλη της συγκριτικής αξιολόγησης.
4. Συμμετοχή των Ενδιαφερομένων στη Διαδικασία: Συμμετοχή των βασικών ενδιαφερομένων μερών νωρίς στη διαδικασία. Κινητοποιείστε κυβερνητικούς αξιωματούχους, υπαλλήλους και μέλη της κοινότητας να συμμετέχουν σε συζητήσεις σχετικά με τα οφέλη και τις πιθανές προκλήσεις της συγκριτικής αξιολόγησης. Η αναζήτηση πληροφοριών και η αντιμετώπιση ανησυχιών μπορεί να ενισχύσει την αίσθηση της ιδιοκτησίας και να αυξήσει το κίνητρο για συμμετοχή στη διαδικασία συγκριτικής αξιολόγησης.
5. Παροχή εκπαίδευσης και υποστήριξης:
   Προσφέρετε εκπαιδευτικά προγράμματα και πόρους για την οικοδόμηση των απαραίτητων δεξιοτήτων και γνώσεων για αποτελεσματική συγκριτική αξιολόγηση. Αντιμετωπίστε τυχόν ανησυχίες ή αντίσταση παρέχοντας υποστήριξη σε όλη τη διαδικασία. Όσο πιο εξοπλισμένοι και σίγουροι αισθάνονται οι κυβερνητικοί αξιωματούχοι για τη διαδικασία συγκριτικής αξιολόγησης, τόσο πιο πιθανό είναι να την αγκαλιάσουν.
6. Επισημάνετε τη λογοδοσία και τη διαφάνεια:
   Τονίστε τις πτυχές της λογοδοσίας και της διαφάνειας της συγκριτικής αξιολόγησης. Εξηγήστε πώς η συγκριτική αξιολόγηση μπορεί να ενισχύσει τη λογοδοσία στο κοινό, επιδεικνύοντας δέσμευση για τη μέτρηση και τη βελτίωση της απόδοσης. Η διαφάνεια στις πρακτικές συγκριτικής αξιολόγησης μπορεί να οικοδομήσει εμπιστοσύνη και εμπιστοσύνη στον δημόσιο τομέα.
7. Σύνδεση με Οργανωτική και Προσωπική Ανάπτυξη: Συγκριτική αξιολόγηση θέσεων ως εργαλείο για οργανωτική και προσωπική ανάπτυξη. Επισημάνετε πώς η συμμετοχή σε διαδικασίες συγκριτικής αξιολόγησης μπορεί να συμβάλει στην επαγγελματική ανάπτυξη των κρατικών αξιωματούχων, ενισχύοντας μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης και βελτίωσης.
8. Ξεκινήστε από Μικρά και Κλιμακώστε:
   Ξεκινήστε με εύκολα, καλά καθορισμένα έργα συγκριτικής αξιολόγησης. Ξεκινώντας από τα μικρά, επιτρέπει στους κυβερνητικούς αξιωματούχους να βιώσουν τα οφέλη της συγκριτικής αξιολόγησης χωρίς να αισθάνονται καταπονημένοι. Καθώς οι επιτυχίες συσσωρεύονται, η εμπιστοσύνη στη διαδικασία θα αυξάνεται, καθιστώντας ευκολότερη την κλιμάκωση των προσπαθειών.
9. Δημιουργία μηχανισμών αναγνώρισης και κινήτρων: Δημιουργήστε μηχανισμούς αναγνώρισης και επιβράβευσης των επιτυχημένων προσπαθειών συγκριτικής αξιολόγησης. Αναγνωρίστε δημόσια τα επιτεύγματα και χρησιμοποιήστε θετική ενίσχυση για να ενθαρρύνετε τη συνεχή συμμετοχή. Η αναγνώριση μπορεί να παρακινήσει κυβερνητικούς αξιωματούχους και φορείς να συμμετάσχουν ενεργά σε δραστηριότητες συγκριτικής αξιολόγησης.
10. Δώστε έμφαση στη συνεργασία και τη μάθηση:

Θέστε τη συγκριτική αξιολόγηση ως μια συνεργατική και προσανατολισμένη στη μάθηση διαδικασία. Επισημάνετε ότι ο στόχος δεν είναι απλώς η σύγκριση των επιδόσεων, αλλά η μάθηση από άλλους, η ανταλλαγή γνώσεων και η συλλογική εξύψωση των προτύπων της δημόσιας υπηρεσίας.

Συνδυάζοντας αυτές τις στρατηγικές, μπορείτε να δημιουργήσετε μια συναρπαστική υπόθεση για συγκριτική αξιολόγηση της κυβέρνησης στον δημόσιο τομέα και να παρακινήσετε τους αξιωματούχους να αγκαλιάσουν αυτό το πολύτιμο εργαλείο για συνεχή βελτίωση.Τα κίνητρα για τη δημόσια υπηρεσία μπορεί να επηρεάσουν θετικά την προθυμία των κυβερνητικών αξιωματούχων να μάθουν στις διαδικασίες συγκριτικής αξιολόγησης του δημόσιου τομέα, ενισχύοντας τη δέσμευση για συνεχή βελτίωση, δίνοντας έμφαση στη δημόσια λογοδοσία, προάγοντας ηθικούς λόγους, διαμορφώνοντας την οργανωτική κουλτούρα και παρέχοντας ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.

«Ένα ταξίδι χιλίων χιλιομέτρων αρχίζει με ένα βήμα». Ρητό του Λάο Τσε.